Häufig gestellte Fragen (FAQ): Antworten vom Felsenstein Diamanten Handelshaus

Ein Diamantenkauf ist Vertrauenssache. Es ist völlig normal, dass Sie Fragen haben. Gerade wenn Sie zum ersten Mal online nach Edelsteinen suchen oder eine größere Summe investieren möchten, wünschen Sie sich Sicherheit.

Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden gesammelt. Wir beantworten sie hier so, wie wir es auch im persönlichen Gespräch tun würden: offen, ehrlich und ohne Umschweife. Sollte Ihre Frage hier nicht dabei sein, zögern Sie nicht, uns für eine individuelle Diamanten Beratung zu kontaktieren.

Warum sind Ihre Preise oft günstiger als beim Juwelier in der Innenstadt?

Dies ist die wohl häufigste Frage, die uns erreicht. Viele Kunden sind skeptisch, wenn sie sehen, dass ein Stein bei uns deutlich weniger kostet als ein vergleichbares Modell im Schaufenster eines Luxus-Juweliers. Der Grund liegt nicht in der Qualität der Diamanten. Diese ist identisch oder oft sogar höher (da wir strenger zertifizierte Ware führen).
Der Grund liegt in der Struktur:

  • Keine Zwischenhändler: Ein klassischer Juwelier kauft oft über mehrere Stationen (Importeur, Großhändler, Schmuckhersteller). Jeder schlägt eine Marge auf. Wir beziehen unsere Steine direkt von den internationalen Handelsplätzen und Schleifereien. Wir überspringen die teure Kette.
  • Geringe Fixkosten: Wir unterhalten keine repräsentativen Ladenlokale in den teuersten Einkaufsstraßen (1A-Lagen). Wir zahlen keine horrenden Mieten für Schaufensterflächen.
  • Effiziente Logistik: Wir lagern nicht Tausende Steine auf Verdacht („totes Kapital“), sondern greifen digital auf weltweite Bestände zu.

Wenn Sie bei Felsenstein Diamanten kaufen, bezahlen Sie für den Stein und unsere Expertise – nicht für den Marmorboden oder die Marke. Diesen Preisvorteil geben wir direkt an Sie weiter. Das ist einfache kaufmännische Logik.

Woher weiß ich, dass die Diamanten echt sind und den Angaben entsprechen?

Sicherheit ist das oberste Gebot. Wir verlangen von Ihnen keinen Vertrauensvorschuss. Wir liefern Beweise. Jeder Diamant ab 0,30 Karat, den wir verkaufen, wird mit einem Zertifikat eines international anerkannten, unabhängigen Prüflabors geliefert.
Wir arbeiten fast ausschließlich mit:

  • GIA (Gemological Institute of America)
  • HRD (Hoge Raad voor Diamant)
  • IGI (International Gemological Institute)

Diese Institute sind neutral. Sie bewerten den Stein nach strengsten wissenschaftlichen Kriterien. Das wichtigste Sicherheitsmerkmal ist jedoch die Lasergravur. Die Nummer des Zertifikats ist mikroskopisch klein in den Rand (die Rondiste) des Diamanten gelasert. Wenn Sie den Stein erhalten, können Sie diese Nummer mit einer Lupe prüfen. Sie können die Nummer dann online beim Institut eingeben und das digitale Zertifikat abrufen. So stellen wir sicher, dass Stein und Papier zweifelsfrei zusammengehören. Eine Verwechslung oder Fälschung ist damit ausgeschlossen.

Kann ich die Diamanten vor dem Kauf persönlich ansehen?

Ja, selbstverständlich. Wir sind ein Hanseatisches Handelshaus, kein anonymes Internet-Portal. Wir verstehen vollkommen, dass man Investitionen dieser Größenordnung nicht immer nur per Klick tätigen möchte. Die Haptik und das „Feuer“ eines Diamanten muss man erleben.

Wir bieten Ihnen gerne einen persönlichen Termin in unseren Büroräumen in der Metropolregion Hamburg an.

Der Ablauf ist einfach:

  • Wir besprechen vorab telefonisch oder per Mail Ihre Wünsche und Ihr Budget.
  • Wir lassen eine Auswahl passender Steine unverbindlich für Sie kommen.
  • Sie besuchen uns. In ruhiger, diskreter Atmosphäre prüfen wir die Steine gemeinsam. Wir stellen Ihnen professionelle Lupen, Pinzetten und Tageslichtlampen zur Verfügung.

Dieser Service ist Teil unseres Verständnisses von seriösem Handel. Sie kaufen nicht die Katze im Sack. Wir verbinden die Preisvorteile des Online-Handels mit dem Service des Fachgeschäfts.

Eignen sich alle Diamanten zur Geldanlage?

Nein. Hier ist Vorsicht geboten. Nicht jeder Diamant ist ein Investment-Diamant. Wenn Sie Diamanten kaufen wollen, um Vermögen zu sichern, gelten strengere Regeln als beim Schmuckkauf. Für Schmuck reicht oft eine Qualität, die „für das Auge schön“ ist (z.B. Farbe G, Reinheit VS). Für ein Investment suchen wir nach Seltenheit und maximaler Wiederverkaufbarkeit (Liquidität).

In unserer Diamanten Beratung empfehlen wir Anlegern meist folgende Kriterien:

  • Gewicht: Ab 0.50 Karat, idealerweise ab 1.00 Karat.
  • Farbe: River (D oder E) – also absolut farblos.
  • Reinheit: Lupenrein (IF/FL) oder maximal VVS (sehr, sehr kleine Einschlüsse).
  • Schliff: Exzellent (3x Excellent ).
  • Fluoreszenz: None,VSL,SL.

Wenn Sie einen Stein kaufen, der diese Kriterien nicht erfüllt, ist er zwar schön, aber er wird sich im Wiederverkauf schwerer tun. Wir helfen Ihnen, genau die Steine zu finden, die den Marktstandards für Investments entsprechen ("Investment Grade Diamonds").

Wie sicher ist der Versand solch wertvoller Ware?

Die Sorge, dass ein Paket mit einem Diamanten verloren geht, ist verständlich, aber in der Praxis unbegründet. Der Versand von Wertsachen ist heute ein hochprofessioneller Logistikprozess. Wir versenden grundsätzlich voll versichert.

Das bedeutet: Das Risiko liegt bis zu dem Moment, an dem Sie (oder ein Empfangsberechtigter) an der Haustür unterschreiben, zu 100 % bei uns. Sollte das Paket auf dem Weg verloren gehen oder beschädigt werden, erhalten Sie sofort Ersatz oder Ihr Geld zurück. Sie tragen kein Versandrisiko. Zudem sind unsere Pakete neutral verpackt. Von außen ist nicht erkennbar, was sich darin befindet. Es steht weder „Diamanten“ noch „Juwelier“ auf dem Adressaufkleber. Dies schützt vor Neugier und Diebstahl. Wir arbeiten mit spezialisierten Wertlogistikern zusammen, die Erfahrung im Umgang mit sensiblen Gütern haben.

Was passiert, wenn mir der Stein oder der Ring nicht gefällt?

Auch hier bietet der Online-Kauf (oder der online angebahnte Kauf) einen massiven Vorteil gegenüber dem stationären Handel. Beim Juwelier vor Ort gilt oft: „Gekauft ist gekauft“. Eine Rücknahme ist reine Kulanz. Bei uns gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Wenn Sie den Stein erhalten und er in natura nicht Ihren Vorstellungen entspricht – vielleicht wirkt er kleiner als gedacht oder das Funkeln überzeugt Sie nicht – dann senden Sie ihn zurück. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Ohne Diskussionen. Voraussetzung ist natürlich, dass der Stein unbeschädigt ist, das Zertifikat beiliegt und (falls vorhanden) das Siegel des Blisters (der Verpackung) nicht gebrochen wurde. Dieses Rückgaberecht gibt Ihnen die Freiheit, zu Hause in Ruhe und bei verschiedenen Lichtverhältnissen zu entscheiden.

Fertigen Sie auch individuellen Schmuck an?

Ja. Wir sind im Herzen Diamantenhändler, arbeiten aber eng mit Meister-Goldschmieden zusammen. Viele unserer Kunden kaufen zunächst einen losen Stein als Investment. Später entscheiden sie sich, diesen fassen zu lassen – etwa als Verlobungsring oder Anhänger.

Wir bieten Ihnen zwei Wege:

  • Konfigurator: Sie wählen aus unseren klassischen Designs (Solitär, Halo, Pavé) und kombinieren diese mit Ihrem Wunsch-Diamanten.
  • Maßanfertigung: Sie haben eine Skizze? Ein Foto von Pinterest? Eine vage Idee? Vereinbaren Sie einen Persönlichen Termin oder schicken Sie uns das Bild. Unsere Goldschmiede setzen Ihre Vision in Platin oder Gold um. Da wir den Diamanten (den teuersten Teil des Schmuckstücks) zu Großhandelspreisen liefern, ist das fertige Unikat oft günstiger als Massenware von der Stange großer Luxusmarken.

Handeln Sie mit konfliktfreien Diamanten?

Absolut. Das ist für uns eine ethische Grundvoraussetzung. Wir haben null Toleranz für sogenannte „Blutdiamanten“. Wir garantieren, dass alle unsere Diamanten aus legitimen Quellen stammen, die nicht an der Finanzierung von Konflikten beteiligt sind. Wir halten uns strikt an die Richtlinien des Kimberley-Prozesses und der entsprechenden UN-Resolutionen. Unsere Lieferanten müssen uns diese Konformität schriftlich garantieren. Wenn Sie bei Felsenstein kaufen, kaufen Sie mit reinem Gewissen. Moderne Diamanten aus Minen in Kanada, Botswana oder Namibia schaffen vor Ort Arbeitsplätze und Wohlstand. Darauf legen wir Wert.

Kaufen Sie Diamanten auch wieder an?

Ein seriöser Händler verkauft nicht nur, er sorgt sich auch um den Werterhalt. Ja, wir bieten einen Ankauf-Service an. Dies gilt primär für Steine, die Sie bei uns gekauft haben, oder für Steine, die über ein IGI-, HRD- oder GIA-Zertifikat verfügen. Da wir keine teuren Lagerkosten haben, können wir oft Ankaufspreise bieten, die über denen klassischer Pfandhäuser oder Goldankäufer liegen.

Allerdings gilt beim Thema Diamanten Kaufen und Verkaufen: Der Diamant ist eine langfristige Anlage. Durch die Mehrwertsteuer (19%), die beim Kauf anfällt und beim Verkauf an Privatpersonen „verloren“ ist, sowie die Handelsmarge, benötigen Sie einen Anlagehorizont von mindestens 5 bis 10 Jahren, um profitabel zu verkaufen. Wir beraten Sie hierzu gerne ehrlich vor dem Kauf.

Wie kann ich bezahlen und wie sicher ist die Transaktion?

Bei hohen Summen ist die Sicherheit der Zahlung essenziell.

Wir bieten verschiedene Zahlungswege an:

  • Banküberweisung (Vorkasse): Der Standard bei hohen Summen.
  • Kreditkarte / PayPal: Für schnelle Abwicklungen und Käuferschutz.

Wir nehmen das Thema Datenschutz und Geldwäscheprävention sehr ernst. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Als deutsches Unternehmen unterliegen wir den strengen deutschen Gesetzen. Sie überweisen nicht auf dubiose Auslandskonten, sondern auf ein deutsches Geschäftskonto. Transparenz und Legalität sind das Fundament unseres Hauses.